Chính Sách Đổi Trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ BÁNH TRUNG THU KIM NGUYỆT VIÊN

A.Các trường hợp được đổi trả hoặc bù thêm hàng thiếu sót:

VỀ BÁNH TRUNG THU:

  • Bánh trung thu bị lỗi do khâu nướng bánh hoặc vận chuyển như quá móp méo biến dạng, có dị vật.
  • Bánh giao không đúng mẫu mã, loại nhân mà khách đã đặt
  • Bánh giao bị thiếu không đủ bộ đi kèm (khi khách chọn bộ lễ hộp);

VỀ HỘP BÁNH:

  • Hộp bị móp méo nặng do quá trình vận chuyển từ Kim Nguyệt Viên đến tay khách hàng.
  • Hộp bị thiếu so với quy cách đã thống nhất khi đặt hàng.

Nếu Khách hàng khi nhận bánh gặp những trường hợp trên, quý khách hàng vui lòng xác nhận tình trạng Bánh/Hộp bánh ngay tại chỗ bằng các phương thức như chụp ảnh/ ghi hình và liên hệ ngay nhân viên bán hàng hoặc hotline 0966660919 để yêu xử lý hoặc đổi trả. Do tính chất bánh trung thu tươi không chất bảo quản nên Khách hàng cần báo ngay tình trạng đơn hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá thời gian trên chúng tôi xin phép từ chối đổi trả vì mặc định khách hàng đã kiểm đếm và đồng ý với chất lượng sản phẩm được giao.

B.Điều kiện và quy định đổi trả chung:

  • Sản phẩm bị lỗi được nhân viên công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
  • Hàng đổi trả cần giữ nguyên tình trạng để xử lý.
  • Thời gian đổi hàng không quá 48 giờ kể từ khi nhận hàng căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc những chứng từ xác nhận giao nhận giữ hai phía.
  • Có đầy đủ các chứng từ kèm theo hình ảnh hoặc video clip, các hóa đơn bán lẻ hoặc thông tin chuyển khoản đã hoàn tất thanh toán.

Các quy định đổi trả sẽ áp dụng theo tính chất của từng loại bánh khác nhau, với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như quy định riêng về chất lượng và tiêu chuẩn đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Vì là các loại bánh nướng truyền thống, sẽ có sự khác nhau về màu sắc, độ nứt nhẹ trên bề mặt bánh, đây là các dấu hiệu rất bình thường của một mẻ bánh trung thu truyền thống. Bánh sẽ vẫn đảm bản chất lượng, vị ngon như cam kết. Với các trường hợp nứt nhẹ, màu sắc chưa đồng đều mong quý khách hàng thông cảm.

Loại giấy làm hộp tại Kim Nguyệt Viên là loại giấy cao cấp, tinh xảo về chất liệu, độ bóng và màu sắc, rất dễ bị mờ/xước khi đóng mở. Quý khách khi kiểm hàng vui lòng cẩn thận.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do bánh trung thu Kim Nguyệt Viên chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết đổi mới sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao cấp hơn cho Khách hàng.

Kim Nguyệt Viên mong muốn được đồng hành và phục vụ tất cả quý khách hàng theo những quy định về chất lượng và hương vị cao nhất.

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
Click outside to hide the comparison bar
Compare